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雅詩蘭黛的彩妝秉持美國人實用精神,一向講求實用及平易近人,少見大膽濃烈色彩,僅是重點式強調時髦特色。不過,在雅詩蘭黛集團併購了Bobbi Brown及MAC二個彩妝大師品牌之後,雅詩蘭黛的彩妝表現已愈見活潑。例如從九六年夏季起,在每一季推出小容量、低價位、顏色時髦亮麗的指甲油,以及自九七年春季推出單色眼影。

蘭黛夫人主張女人應該嬌寵自己,而且,她認為,真正優雅的仕女,應該是連皮包裡的化妝用具都要和個人氣質匹配,因此每年耶誕節前,雅詩蘭黛都會推出造型別致典雅的金質粉餅和固體香精,提供女性嬌寵自己的禮物或收藏之用。這種做法,已成為雅詩蘭黛的彩妝及香水特色。近年也有知名品牌跟進。

在護膚、彩妝及香水之外,雅詩蘭黛還有另一項特色,就是巧禮相贈GWP(Gift With Purchase)的行銷手法。這項當初是因為支不起龐大廣告費用而想出來的變通宣傳手法,如今也為各品牌爭相仿效,使得台灣及許多國家的化妝品市場都狂飆一陣贈品旋風,令許多品牌在贈品大戰的促銷活動中大呼吃不消。

不過,掀起這陣贈品促銷熱潮的雅詩蘭黛卻仍堅持「試用是最直接有效的宣傳」的做法,因為,雅詩蘭黛自認為每次推出的贈品幾乎全是明星暢銷商品,絕不會有如某些品牌為了市場競爭,將非常小容量的試用品當成回饋消費者的贈品,或是以滯銷品混充在贈品之間,這種在產品品質及實用性方面加強,而不是在容量或贈品數量上做文章的方法,反映的正是雅詩蘭黛夫人個人及其企業追求完美的精神及企業成功之道。

因為,雅詩蘭黛夫人在公司裡最常叮嚀的一句話就是「不要忘了,公司的每一個產品,上面都有我的名字 」。

民生報記者盧介華/報導 圖片提供/ESTEE LAUDER