假如你的朋友或家人雖感到恐懼，但未到以上立即求醫的狀況者，那即使是非專業人員的你，你的關懷接納對他們來說十分有效，請以以下的態度因應：

1.無言的陪伴（Presence）--恐懼者最重要的藥方。很多人以為，幫助別人需要說一些話安慰他，使他覺得好過一點。這是極錯誤的做法，因為這時你所說的，大部分是為了減低自己內心焦慮，對恐懼而言都是廢話。真正有效的，是你的存在及陪伴；即使無言，也可以產生極大的安撫作用。

2.一杯溫水（Warm）--心理治療大師曾說，面對個案敘述痛苦，一杯溫水勝過千萬言語。手中感覺熱水的溫暖及眼見你關懷的動作，這才是他們最需要的。

3.一張面紙（Care）--對於哭訴者最錯誤的做法是，叫他們不要難過，這只是你害怕別人哭泣，而為自己說的；假如你能夠按住自己內心的恐懼，給他一張面紙，他會感覺被你接納，終於有人可以讓他大哭一場，心中刺痛便得紓解。

4.大耳朵小嘴巴（Listening）--打開耳朵、閉起嘴巴，聆聽他說故事罷！這就是目前風行世界的心理治療派別（Narrative述事派）的作法。

5.說停就停（Respect）--他不想說，就讓他停在那裡，受苦的人承受不起別人的推、逼。

【1999/09/29/民生報】